Het business intelligence vakgebied ontwikkelt zich snel en staat volop in de schijnwerpers. Dit heeft sterk bijgedragen aan de volwassenheid van het vakgebied, maar brengt tegelijkertijd complicaties met zich mee: vraag vijf verschillende mensen naar de betekenis van business intelligence en de kans bestaat dat er vijf verschillende antwoorden volgen. De achtergrond en ervaring van het individu of de organisatie bepaalt veelal de betekenis die zij aan business intelligence verbinden. Zo zal de één een zeer technisch beeld van BI hebben, terwijl de ander het met name als een strategisch instrument zal zien.

“Het business intelligence vakgebied blinkt uit in het vinden van antwoorden, maar wordt gehinderd door een hardnekkig gebrek aan goede vragen…”

Deze stelling vat in onze ogen treffend samen waarom de resultaten van BI vaak tegenvallen. Onze aanpak, wij noemen het de BI succesroute, is daarom niet alleen gericht op het vinden van goede antwoorden maar bovenal op het stellen van de juiste vragen. De BI succesroute schept het kader en reikt de handvatten aan om BI initiatieven optimaal succesvol te maken.

De uitgangspunten van onze BI succesroute

• Focus op de essentie van BI: “het creëren van inzicht op basis waarvan u acties kunt ondernemen die u helpen de ambities van uw organisatie te realiseren”.
• BI is geen eenmalige implementatie, maar een structurele toevoeging aan de organisatie.
• Zorg voor organisatiebrede eenduidigheid over de verwachtingen en doelen van BI.
• Pro-actief management van de onvermijdelijke verschuiving van doelen en middelen.
• BI raakt alle facetten van de organisatie, en de zwakste schakel is bepalend voor het succes.
• Het daadwerkelijke succes van BI wordt bepaald door de organisatie zelf, en aan de hand van de mate waarin het bijdraagt aan de prestaties van die organisatie!

De vier perspectieven op business intelligence

Business intelligence raakt vele facetten van de bedrijfsvoering. Bovendien bepaalt de zwakste schakel het uiteindelijke succes. Daarom benaderen wij het BI vakgebied altijd vanuit vier perspectieven. Kort samengevat:

• Strategie: De benadering die is gericht op het in lijn brengen en houden van de business intelligence strategie met de bedrijfsstrategie.
• Processen: Het perspectief dat erop is gericht om beslissings- en bedrijfsprocessen voor business intelligence te optimaliseren.
• Technologie: De invalshoek die zich richt op de optimale inrichting van de technologie die noodzakelijk is om BI te kunnen implementeren.
• Organisatie: De invalshoek die is gericht op de optimale organisatorische inbedding van business intelligence.

Deze brede aanpak waarborgt dat alle facetten van BI op de juiste momenten, de juiste aandacht krijgen. En voorkomen dat het succes vanuit één perspectief teniet gedaan wordt door een suboptimale inrichting van BI uit een ander perspectief.